Üzleti feltételek

A MARCUS TRADE, s.r.o. Általános Szerződési Feltételei

1. cikk

Általános rendelkezések

1.1 Az üzleti feltételek a www.marcus.sk internetes áruházban történő vásárlásra vonatkoznak. Jelen üzleti feltételek célja az eladó (szállító) és a vevő (fogyasztó) jogainak és kötelezettségeinek meghatározása és pontosítása.

1.2 A www.marcus.sk internetes áruház eladója és üzemeltetője a MARCUS TRADE, s.r.o., székhelye: Oravský Podzámok 132, 027 41 Oravský Podzámok, bejegyezve a Žilinai Járásbíróság Cégnyilvántartásában, Sro részleg, betétlap száma: 50819/L, IČO: 44624310, DIČ: 2022756802.

1.3 Az eladó és a vevő közötti valamennyi szerződéses jogviszony a Szlovák Köztársaság jogrendjével összhangban jön létre. Amennyiben a szerződő fél fogyasztó, a marcus.sk üzleti feltételek által nem szabályozott jogviszonyokra a 40/1964. sz. törvény (Polgári Törvénykönyv), a 250/2007. sz. törvény (Fogyasztóvédelem), valamint a 102/2014. sz. törvény (a fogyasztó védelméről távollevők között kötött szerződés vagy az eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződés alapján történő áruértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás esetén) hatályos rendelkezései irányadóak. Amennyiben a szerződő fél vállalkozó, a marcus.sk üzleti feltételek által nem szabályozott jogviszonyokra az 513/1991. sz. törvény (Kereskedelmi Törvénykönyv) hatályos rendelkezései irányadóak.

2. cikk

Fogalommeghatározások

2.1 Eladó (szállító) – az a személy, aki a szerződés megkötése és teljesítése során üzleti vagy egyéb vállalkozói tevékenységének keretében jár el. Olyan vállalkozó, aki a vevőnek termékeket kínál vagy értékesít, illetve szolgáltatásokat nyújt, továbbá olyan vállalkozó, aki a terméket közvetlenül vagy más vállalkozókon keresztül szállítja a vevő részére.

2.2 Fogyasztó (vevő) – természetes személy vagy jogi személy, aki termékeket vásárol vagy szolgáltatásokat vesz igénybe saját személyes szükségletére vagy háztartása tagjai számára, és aki a fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során nem üzleti vagy egyéb vállalkozói tevékenységének keretében jár el.

2.3 Nem fogyasztónak minősülő vevő – az a személy, aki az adásvételi szerződés megkötése és teljesítése során üzleti vagy egyéb vállalkozói tevékenységének keretében jár el.

2.4 Az adásvételi szerződés létrejötte – a vevő megrendelése az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak minősül. Maga az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az eladó a vevő részére megküldi az ajánlat elfogadásáról szóló kötelező érvényű hozzájárulását, azaz a megrendelés kötelező visszaigazolását. Ettől a pillanattól kezdve az eladó és a vevő között kölcsönös jogok és kötelezettségek keletkeznek, amelyeket az adásvételi szerződés és a jelen üzleti feltételek határoznak meg, amelyek az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik.

2.5 Távollevők között kötött adásvételi szerződésnek minősül az eladó és a fogyasztó között kizárólag egy vagy több távközlési eszköz útján – az eladó és a fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül – egyeztetett és megkötött szerződés, különösen weboldal, elektronikus levelezés, telefon, címzett levél vagy ajánlati katalógus igénybevételével (a továbbiakban: „adásvételi szerződés”).

2.6 Üzleti feltételek – a jelen dokumentumban az eladó és a vevő között megállapított szerződéses rendelkezések. A vevő a megrendelés elküldésekor megerősíti, hogy elfogadja a megrendelés elküldésének időpontjában hatályos üzleti feltételeket, és az adásvételi szerződés megkötésének pillanatától ezek kötik. A vevő a megrendelés elküldésével megerősíti, hogy a megrendelés leadása előtt megismerte a jelen üzleti feltételeket.

2.7 Az internetes oldal (webáruház) üzemeltetője a MARCUS TRADE, s.r.o., székhelye Oravský Podzámok 132, 027 41 Oravský Podzámok, amely egyben az eladó és az áru szállítója is.

2.8 A webáruház olyan, az internet hálózatában elhelyezett, nyilvánosan hozzáférhető számítógépes rendszer, amely lehetővé teszi az áruk megrendelését.

2.9 Árunak minősül minden, a webáruház oldalain közzétett termék.

2.10 A megrendelés a webáruházban a rendelési folyamat visszaigazolásával jön létre, a vevő által kiválasztott termékekkel együtt, beleértve a rendelési űrlap hiánytalan kitöltését is.

3. cikk

Tájékoztatás az áruról és az árról

3.1 A webáruház katalógusában feltüntetett árukra vonatkozó információk nyilvánosan hozzáférhető forrásokból és az áruk gyártóinak hivatalos oldalairól származnak.

3.2 A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációs jellegűek lehetnek.

3.3 Az áruház oldalain feltüntetett árak kizárólag az internetes áruházon keresztül történő vásárlás esetén érvényesek. Az ár nem tartalmaz tanácsadást, szállítást és semmilyen egyéb költséget, kivéve, ha a termékleírásban ez kifejezetten szerepel. Az áru ára az érvényes árlista alapján kerül meghatározásra, és tartalmazza az általános forgalmi adót, valamint az újrahasznosítási díjakat.

3.4 A vevő tudomásul veszi, hogy az áru elérhetőségére és az áru végső árára vonatkozó adatok eltérhetnek a webáruház katalógusában feltüntetett adatoktól, a gyártói adatok változásától, illetve az eladó vagy a gyártó raktárkészletének kifogyásától függően. Az eladó fenntartja a jogot az áru árának korrigálására a feladás előtt, amennyiben megállapítást nyer, hogy a kínált áru ára nem került helyesen feltüntetésre. Ebben az esetben az eladónak tájékoztatnia kell a vevőt a helyes árról, és a vevőnek hozzá kell járulnia az ármódosításhoz. Ellenkező esetben az adásvételi szerződés nem jön létre, és a megrendelés törlésre kerül.

3.5 A webáruházon keresztül történő vásárlás esetén nem érvényesíthetők semmilyen klub-, tagsági, bónusz- vagy munkavállalói kedvezmények, kivéve, ha az eladó az internetes áruházban feltünteti, hogy ilyen kedvezmények igénybe vehetők (pl. regisztrációs kedvezmény, ismételt vásárlás kedvezménye, egyszeri kedvezménykupon alapján járó kedvezmény stb.).

4. cikk

Áru megrendelése

4.1 Az elektronikus megrendelés érvényességének feltétele a regisztrációs űrlapon megkövetelt valamennyi adat és tartalmi elem valóságnak megfelelő és hiánytalan kitöltése, beleértve a telefonos elérhetőséget is.

4.2 Minden beérkezett elektronikus megrendelés szerződési ajánlatnak minősül és kötelező érvényű.

4.3 Az adásvételi szerződés, amely alapján az eladó a vevő részére értékesíti az árut, a rendszerben történő kötelező megrendelés-visszaigazolással jön létre. Az eladó által e-mailben visszaigazolt megrendelés (vagy annak egy része) mindkét félre nézve kötelező érvényűnek minősül, amennyiben nem sérülnek a visszaigazolás időpontjában megállapított feltételek; ezzel egyidejűleg jön létre a vevő és az eladó közötti jogviszony.

4.4 Lényeges feltételeknek minősülnek különösen: a vevő meghatározása, a megrendelés tartalma (az áru pontos specifikációja és darabszáma), az áru és a szállítás ára, a szállítás módja, az áru kifizetésének módja.

4.5 A vevő rendszeresen tájékoztatást kap a megrendelés állapotáról e-mailben. Az eladó a megrendelés visszaigazolása céljából telefonon is felveheti a kapcsolatot a vevővel.

4.6 Olyan áru esetén, amelyet kifejezetten egy fogyasztó részére rendelnek, és amelyet az eladó nem kínál standard módon, illetve a fogyasztó különleges igényei szerint készített áru esetén, a fogyasztótól legfeljebb a megrendelt áru teljes árának 50%-áig terjedő előleg fizetése kérhető. Erről az eladó tájékoztatja a fogyasztót. A fogyasztó jogosult az ilyen megrendelést az áru leszállítása előtt lemondani, és így elállni az adásvételi szerződéstől, mégpedig az előleg összegével megegyező elállási díj megfizetésével; az eladó jogosult az előleget az elállási díjba beszámítani.

4.7 Amennyiben a megrendelt áru nem áll rendelkezésre, vagy más okból nem elérhető, az eladó fenntartja a jogot az adásvételi szerződéstől való elállásra. Erről a vevőt haladéktalanul tájékoztatnia kell. Ilyen esetben az eladó köteles visszatéríteni a vevő részére az előleget vagy egyéb teljesítést, amelyet a vevőtől kapott.

4.8 Amennyiben a vevő nem fizeti ki és/vagy nem veszi át a vásárlás tárgyát, az eladó jogosult a kötelezettségszegéssel okozott kár megtérítését követelni, valamint szerződéses kötbért is követelhet. A szerződéses kötbér a vásárlás tárgyának árának 10%-ában kerül meghatározásra. A szerződéses kötbér megfizetése nem mentesíti a vevőt a teljes vételár megfizetésének kötelezettsége alól.

4.9 Ha a vevő késedelembe esik az átvétellel, az eladó a vásárlás tárgyát a vevő költségére elhelyezheti saját maga, nyilvános raktárban vagy más megőrzőnél.

5. cikk

Megrendelés lemondása

5.1 A vevő jogosult a megrendelést indoklás nélkül, e-mailben lemondani a megrendelés elküldésétől számított 24 órán belül. A megrendelés kötelező visszaigazolását követően csak abban az esetben, ha az eladó nem teljesíti a megállapított szállítási feltételeket, vagy az eladóval történő megállapodás alapján. A visszaigazolt megrendelés lemondása esetén a vevő köteles megtéríteni az eladónak az ezzel okozott kárt. Az eladó különösen „megrendelésre” beszerzett áru esetén érvényesíti kártérítési igényét, amelyet a vevő kérésére kellett beszerezni, vagy ha az áru biztosítása kapcsán már igazolható költségek merültek fel. A lemondási díj legfeljebb az áru teljes árának 75%-áig terjedhet.

5.2 Az eladó fenntartja a jogot a megrendelés vagy annak egy részének törlésére az alábbi esetekben:

a) utánvétes megrendelés esetén a megrendelést nem lehetett kötelezően visszaigazolni (hibásan megadott telefonszám, elérhetetlen, nem válaszol e-mailekre stb.),

b) ha a vevő korábban nem vette át az árut vagy más módon megsértette az üzleti feltételeket, vagy

c) az áru gyártását megszüntették vagy már nem szállítják, illetve a szállító ára jelentősen megváltozott. Ha ez a helyzet bekövetkezik, az eladó azonnal felveszi a kapcsolatot a vevővel a további lépések egyeztetése céljából. Ha a vevő már kifizette a vételár egy részét vagy egészét, az összeg 15 naptári napon belül visszautalásra kerül a vevő számlájára vagy címére.

d) egyéb okokból. Ha ez a helyzet bekövetkezik, az eladó azonnal felveszi a kapcsolatot a vevővel a további lépések egyeztetése céljából. Ha a vevő már kifizette a vételár egy részét vagy egészét, az összeg 15 naptári napon belül visszautalásra kerül a vevő számlájára vagy címére.

6. cikk

Fizetési módok

6.1 Az áru az alábbi módokon fizethető:

a) utánvéttel – készpénzes fizetés az áru átvételekor a fuvarozónak,

b) készpénzzel a cég székhelyén, személyes átvétel esetén,

c) előre utalással az eladó által megjelölt számlára,

d) egyéb módon, különösen elektronikus fizetési rendszereken keresztül (a megrendelés létrehozását követően a vevő a bank biztonságos fizetési kapujára kerül átirányításra, ahol megadja a szükséges adatokat. Amennyiben a tranzakciót engedélyezik, a fizetés azonnal megtörténik. Az eladó támogatja a biztonságos fizetéseket),

e) számla alapján, a számlán feltüntetett fizetési határidővel.

6.2 Internetes fizetési rendszerrel vagy bankszámláról történő átutalással való fizetés esetén a fogyasztó a megrendelés visszaigazolását követően haladéktalanul, de legkésőbb 3 naptári napon belül teljesíti a fizetést, és az áru csak az árának megfizetését követően kerül feladásra, amely alatt az áru teljes árának – beleértve az esetleges szállítási felárat – az eladó számláján történő jóváírását kell érteni. Ha a fizetés az eladó számláján nem kerül jóváírásra a megrendelés visszaigazolását követő három naptári napon belül, az eladó jogosult a megrendelést törölni.

6.3 A megrendelést a 6.1 pontban feltüntetetteken kívül más módon nem lehet kifizetni. Nem fizethető ki az eladó vagy más jogi személy által kibocsátott utalványokkal vagy csekkekkel sem.

7. cikk

Postaköltség és csomagolás, az áru kiszállítása és szállítási feltételek

7.1 A szállítás futárszolgálat vagy a Szlovák Posta útján történik a vevő által a megrendelésben megadott címre. Utánvétes fizetés esetén a vevő a futárnak fizet. A postaköltség ára ÁFÁ-val együtt értendő. Az eladó a vevő részére azonnal elérhető árut elküldheti, a megrendelés fennmaradó részét pedig a törvényes határidőn belül később szállítja, feltéve, hogy a vevő részére nem kerül felszámításra további postaköltség a megrendelésben már figyelembe vett költségen felül. Az áruval együtt küldött csomag mindig tartalmaz szállítólevelet és számlát, amely a szállított áru árának elszámolására szolgál, és egyben jótállási jegyként is szolgál.

7.2 Előre fizetés bankszámlára díjbekérő számla alapján vagy fizetési kapukon keresztül történő fizetés esetén az eladó a szállítási és csomagolási díjat a futárcégek aktuális árlistája szerint számítja fel. Az aktuális szállítási árlistát itt töltheti le.

7.3 A teljesítés helye az a cím, amelyet a vevő a megrendelésben szállítási helyként megadott. A vevő a megrendelt árut személyesen is átveheti az eladó székhelyén. A személyes átvétel díjmentes.

7.4 A teljesítés tárgyának (megrendelt árunak) szállítása a termékek elérhetősége és az eladó üzemeltetési lehetőségei szerint a lehető legrövidebb időn belül történik. Minden vevő e-mailben kap tájékoztatást a megrendelés állapotában bekövetkezett változásokról. A megrendelés státusza a rendszerbe való bejelentkezés után ellenőrizhető.

7.5 A termékek tulajdonjoga a vevőre az átvétellel és a vételár megfizetésével száll át.

7.6 A vevővel történő megállapodás alapján az áru az EU-tagállam területén kívülre is kiszállítható. Az EU-tagállam területén kívülre történő szállítást előzetes hozzájárulás és a postaköltség és csomagolás árának, illetve adott esetben további szállítási feltételeknek a vevő és az eladó közötti kölcsönös írásbeli jóváhagyása alapján végezzük.

7.7 Az áru átvételekor a vevő köteles ellenőrizni az alábbiakat:

a) hogy a megrendelt termékről van-e szó (ha nem a megrendelt termékről van szó, az árut ne bontsa ki és ne nyissa ki, különben nem lesz cserélhető),

b) hogy a termék sértetlen állapotban van-e, azaz nincs-e látható hibája és

c) hogy a megrendelt áru megfelelő mennyiségben került-e leszállításra.

7.8 Ha az áru átvételekor a termék csomagolásán mechanikai sérülés észlelhető, a vevő köteles ellenőrizni az áru állapotát, és sérülés esetén a fuvarozó jelenlétében jegyzőkönyvet felvenni a sérülésről.

7.9 A szállítás közbeni sérülésért a fuvarozó felel, mivel minden áru biztosított. A felvett jegyzőkönyv alapján, a kárügynek a fuvarozóval történő lezárását követően a vevő részére megfelelő árengedmény kerül biztosításra vagy új termék kerül leszállításra. A vevő köteles a termék átvételekor (személyesen és nem személyesen is) ellenőrizni a csomagolás teljességét. Futár általi kézbesítés esetén a vevőnek a csomag hiányosságáról helyben reklamációs jegyzőkönyvet kell felvennie. Személyes átvétel esetén a vevő köteles a csomag tartalmát azonnal ellenőrizni; utólagos reklamációk nem kerülnek elfogadásra.

7.10 A szállítmány átvételekor fel nem ismert hibák és hiányosságok nem ismerhetők el.

7.11 A berendezés üzembe helyezése előtt a vevő köteles megismerkedni a megvásárolt áru (berendezés) használati útmutatójával és a jótállási feltételekkel, beleértve a szlovák nyelvű kezelési útmutatót is, majd ezek szerint eljárni.

7.12 Amennyiben az áru további manipulációja szükséges, kezelési díj kerülhet felszámításra. A kezelési díj aktuális összegét ezen a hivatkozáson találja. Ez a díj például olyan esetben érvényes, amikor olyan árut rendelnek, amelyet csak egész csomagban értékesítenek, de nem teljes csomagot rendelnek meg, ezért további manipuláció és utólagos csomagolás szükséges. A vásárló előre tájékoztatást kap erről a díjról.

8. cikk

Elállás a szerződéstől

8.1 A fogyasztót a 102/2014. sz. törvény (a fogyasztó védelméről távollevők között kötött szerződés vagy az eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződés alapján történő áruértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás esetén, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről; a továbbiakban: „Törvény”) alapján, a Törvény 7. §-a és az azt követő rendelkezések szerint megilleti a jog, hogy az adásvételi szerződéstől a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül elálljon. Ha az adásvételi szerződés tárgya áru szállítása, a fogyasztó a termék kiszállítása előtt is elállhat a szerződéstől.

Elállási nyilatkozat/formanyomtatvány

8.2 Amennyiben az eladó a 102/2014. sz. törvény 3. § (1) bekezdés h) pontja szerinti tájékoztatást csak utólag nyújtotta, legkésőbb azonban a 7. § (1) bekezdése szerinti elállási határidő kezdőnapjától számított 12 hónapon belül, az elállási határidő azon a napon jár le, amely a tájékoztatási kötelezettség utólagos teljesítésének napjától számított 14. nap.

8.3 Amennyiben az eladó a 102/2014. sz. törvény 3. § (1) bekezdés h) pontja szerinti tájékoztatást a 7. § (2) bekezdése szerinti póthatáridőn belül sem nyújtotta, az elállási határidő a 7. § (1) bekezdése szerinti elállási határidő kezdőnapjától számított 12 hónap és 14 nap elteltével jár le.

8.4 A fogyasztó elállása esetén az adásvételi szerződés a kezdetektől megszűnik, az eladó köteles a terméket visszavenni és a fogyasztó részére visszatéríteni a termékért fizetett árat vagy előleget, beleértve a termék megrendelésével kapcsolatos költségeket is, a szerződéstől való elállás kézhezvételétől és a termék eladóhoz történő visszaszolgáltatásától számított 14 napon belül, banki átutalással arra a számlára, amelynek számát a fogyasztó az elállási nyilatkozatban megadja. Ha a fogyasztó a szerződéstől eláll, és az eladóhoz csökkent értékű, használt, sérült vagy hiányos terméket küld vissza, a fogyasztó megtéríti az eladónak a termék javításával és eredeti állapotba hozásával kapcsolatos költségeket. Ha ez már nem lehetséges (pl. időközben a termék megsemmisült vagy elhasználódott), a fogyasztó pénzbeli ellentételezést köteles nyújtani annak megfelelően, amit már nem lehet visszaszolgáltatni.

8.5 A fogyasztó köteles legkésőbb a szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül a terméket visszaküldeni vagy átadni az eladónak, illetve az eladó által a termék átvételével megbízott személynek. A fogyasztónak írásban kell elállnia, megadva a rendelési számot, a vásárlás dátumát és a bankszámlaszámot a pénz visszatérítéséhez. Ez nem alkalmazandó, ha az eladó felajánlja, hogy a terméket személyesen vagy megbízottja útján veszi át. Az első mondat szerinti határidő akkor minősül megtartottnak, ha a terméket legkésőbb a határidő utolsó napján átadták szállításra. Az elállási űrlap a jelen általános üzleti feltételek mellékletét képezi.

8.6 Elállás esetén a fogyasztó viseli a termék visszaküldésének költségeit. Utánvétes küldeményeket az eladó nem vesz át.

8.7 Amennyiben a terméket valaki vállalkozói tevékenységével összefüggésben vásárolja (amelyet a vásárlási bizonylaton feltüntetett IČO azonosító dönt el), az adásvételi szerződéstől való elállás joga nem illeti meg, mivel a Kereskedelmi Törvénykönyv ezt nem teszi lehetővé.

8.8 Az eladó fenntartja a jogot, hogy a vételár visszatérítését a termék vevő általi visszaszolgáltatásáig visszatartsa. Sérült termék és/vagy olyan termék visszaküldése esetén, amelynek értéke a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó bánásmód következtében csökkent, az eladó a vételárat a termékben okozott kár megtérítésével csökkentett összegben téríti vissza. Az eladó kártérítési követelése beszámítással megszűnik a vevő vételár-visszatérítési követelésével szemben. Az eladó a visszatérítendő vételárból beszámíthatja a termék visszaküldésével kapcsolatos ténylegesen felmerült költségeit (szállítási költségek stb.).

8.9 Az eladó különösen az alábbi okokból jogosult az adásvételi szerződéstől elállni:

a) ha előre utalás esetén a vevő nem fizette meg a termék teljes árát,

b) ha a vevő, aki a megrendelést nem vonta vissza, és a jelen ÁSZF szerint nem állt el a szerződéstől, nem veszi át a megrendelt terméket személyes átvétel esetén, illetve a postai futártól a megállapodott teljesítési helyen vagy az illetékes postán az előírt átvételi határidőn belül.

8.10 Kezelési díjak a termékekkel kapcsolatban

Profilok és egyéb nagyméretű termékek visszaküldése esetén az eladó 5% kezelési díjat számít fel a termék visszavétele kapcsán.

9. cikk

Jótállási feltételek és reklamáció

Reklamációs űrlap

9.1 Az eladó biztosítja az általa közvetlenül szállított termékek garanciális és garancián túli javítását. Az eladó szavatolja, hogy a termék a jótállási idő teljes tartama alatt teljesen működőképes lesz, és megfelel a gyártók érvényes szabványainak (feltéve, hogy eredeti tartozékokat használnak). A garancián túli javítások a szervizrészlegen és autorizált szervizeken keresztül történnek. A garancián túli szervizért az eladó a hatályos árlista szerinti munkadíjat számít fel, amely PDF-ben itt érhető el.

9.2 Az eladó fenntartja a jogot, hogy a gyártók berendezéseinek autorizált szervizközpontjai által nyújtott szervizszolgáltatásokat vegye igénybe, ha ez szükséges a működőképesség biztosításához. Amennyiben a javítás során megállapítást nyer, hogy a termék hibája a jótállási javításokból kizárt módon keletkezett, vagy a hiba nem jelentkezik, a vevő köteles megfizetni az eladónak a teszteléssel és kezeléssel kapcsolatos költségeket. A reklamáció érvényesítésének helyére történő szállítás költségeit a vevő viseli. A reklamációs javítás utáni visszaszállítás költsége a gyártók és szervizközpontjaik feltételeitől függ. A reklamált áru eladóhoz történő szállításának költségeit a vevő, az eladótól a vevőhöz történő visszaszállítás költségeit jogos reklamáció esetén az eladó viseli.

9.3 Ha a termékre garancia vonatkozik, a hibát be kell jelenteni, és a hiba miatti igényeket a jótállási idő lejártáig kell érvényesíteni. A jótállási idő lejártával a reklamáció érvényesítésének joga megszűnik. A vevőt az eladóval szemben a jótállási javításon kívül más igény vagy jog nem illeti meg, mint ami ezen feltételekben szerepel. A vevő köteles a hiba észlelését követően haladéktalanul tartózkodni a termék bármilyen manipulálásától, és nem folytathatja a munkát. A vevő nem felel semmilyen kárért (elmaradt haszon, termékkár), amelyet a gép használata vagy használhatatlansága okoz.

9.4 A jótállási idő a javítás időtartamával meghosszabbodik. Ha sor kerül az áru/berendezés cseréjére, a jótállás csökken azzal az időtartammal, amely alatt a vevő a terméket használta (azonban legalább 3 hónap mindig fennmarad). A jótállás keretében kicserélt alkatrészek és berendezések az eladó tulajdonában maradnak.

9.5 A vevő köteles alaposan megismerni a termék jótállási és szervizfeltételeit, amelyek a csomag részei voltak, és ezeknek megfelelően eljárni. A vevő a hibák észlelését követően késedelem nélkül, azonnal érvényesíti a reklamációt e-mailben a központi szervizigazgatásnál: info@marcustrade.sk, és köteles megadni különösen a termék típusát, gyári számát, az értékesítési bizonylat számát és a hiba leírását. Az eladó 24 órán belül (munkanapokon) megküldi a további eljárásról szóló információkat. A megküldött információk alapján a vevő köteles az árut a megadott címre elküldeni a szükséges dokumentumokkal együtt. Garanciális szervizbeavatkozás igénylésekor szükséges csatolni a berendezés hiba-leírását, típuskódját és gyári számát, a vásárlást igazoló bizonylatot, a számla másolatát, valamint az eszközt eredeti csomagolásban, tartozékokkal (úgy, ahogy az áru feladásra került). A reklamáció a fentieken túl írásban vagy személyesen is benyújtható az eladó székhelyén a jótállási időn belül, amelyet a jelen ÁSZF 9.14 pontja határoz meg (ha létezik más, javításra kijelölt vállalkozó – autorizált központ – amely az eladó telephelyén vagy a vevőhöz közelebb található, a vevő a javításhoz való jogát ott érvényesíti. Ha így nem biztosítható a javítás, azt az eladó biztosítja). A jótállási idő a termék fogyasztó/vevő általi átvételének napján kezdődik, vagy az üzembe helyezés napján, amennyiben az üzembe helyezés feltétele, hogy arra autorizált szerviz jogosult személye által kerüljön sor, és a fogyasztó/vevő a szolgáltatást legkésőbb a termék megvásárlásától számított három héten belül megrendelte, és a szolgáltatáshoz szükséges közreműködést megfelelően és időben biztosította. Ha a fogyasztó/vevő e feltételeket nem teljesíti, a jótállási idő a termék átvételének napjától kezdődik. Ha a vevő nem fogyasztó, a Kereskedelmi Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak, és a jótállási idő 1 év, ha a terméknél nincs másként feltüntetve, és a jelen reklamációs feltételek a benyújtott reklamációra nem vonatkoznak. A jótállási idő azon a napon kezdődik, amikor a vevő a szállítótól vagy közvetlenül az eladótól átveszi az árut, ha személyes átvételre kerül sor.

9.6 A fogyasztó/vevő reklamáció érvényesítésekor köteles bemutatni az eladónak a jótállási jegy eredeti példányát (ha a termékhez ilyen került átadásra), az eladó pedig nem veszi át a reklamált terméket, ha az szennyezett vagy a szokásostól eltérő használat jeleit mutatja.

9.7 Az eladó felel a fogyasztó/vevő általi átvételkor megállapított hibákért, valamint azokért a hibákért, amelyek az átvételt és használatot követően a jótállási idő alatt jelentkeznek.

9.8 Az eladó nem felel különösen az alábbi okokból eredő hibákért:

a) mechanikai sérülés (karcolás, repedés, törés stb.),

b) elháríthatatlan esemény – természeti katasztrófa,

c) a vevő helytelen kezelése, telepítése, javítása vagy módosítása – a használati útmutatóval és a szokásos használati móddal ellentétesen; különleges esetekben a dolog természetéből fakadóan jogosulatlan személy beavatkozása, beleértve a felhasználót is, illetve más szakszerűtlen beavatkozás,

d) olyan meghibásodások, amelyeket az adott berendezéshez való eredeti fogyóanyagok mellőzése okoz,

e) olyan meghibásodások, amelyeket a termékkel együtt nem használható alkatrészek, anyagok alkalmazása okoz,

f) a rendszeres karbantartás elhanyagolása,

g) a termék üzemeltetése a használati útmutatóban megadott üzemi feltételeken kívül,

h) a termék nem rendeltetésszerű vagy az ajánlottól eltérő használata, illetve olyan célra történő használata, amelyre a terméket/berendezést nem tervezték és nem méretezték; túlzott használat és elhasználódás miatti hibák,

i) a termék olyan környezetben történő üzemeltetése a vevőnél, amely biztonsági vagy egészségügyi kockázatot jelent,

j) a rendes használatból eredő elhasználódás (illetve a részek elhasználódása). A termék rövidebb élettartama tehát nem minősül hibának és nem is reklamálható.

9.9 A reklamáció elintézéséről a fogyasztót/vevőt telefonon vagy írásban, elektronikus levélben értesítjük. A reklamáció elintézése nem tarthat tovább, mint 30 nap a reklamált áru eladóhoz történő kézbesítésének napjától. A reklamáció elintézésére nyitva álló határidő letelte után a fogyasztónak joga van az adásvételi szerződéstől elállni.

9.10 Olyan hiba esetén, amely megszüntethető, a fogyasztót/vevőt megilleti a jog, hogy a hiba díjmentesen, időben és megfelelően megszüntetésre kerüljön. Az eladó köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül megszüntetni.

9.11 Olyan hiba esetén, amely nem szüntethető meg, és amely megakadályozza, hogy a termék rendeltetésszerűen, hibátlan termékként használható legyen, a fogyasztót/vevőt megilleti a termék cseréjéhez való jog, vagy joga van az adásvételi szerződéstől elállni. Ugyanezek a jogok illetik meg a fogyasztót megszüntethető hibák esetén is, ha azonban a hiba javítás utáni ismételt előfordulása vagy a hibák nagyobb száma miatt a fogyasztó nem tudja rendeltetésszerűen használni a terméket. A javítás utáni ismételt hibaelőfordulásnak az minősül, ha ugyanaz a hiba, amelyet a jótállási idő alatt legalább kétszer megszüntettek, ismételten előfordul. Nagyobb számú hibának az minősül, ha a terméken egyidejűleg legalább három megszüntethető hiba van, és mindegyik akadályozza a termék rendeltetésszerű használatát.

9.12 Az eladó köteles a reklamáció érvényesítésekor igazolást kiállítani a fogyasztó részére, továbbá írásos dokumentumot kiállítani a reklamáció elintézéséről legkésőbb a reklamáció érvényesítésének napjától számított 30 napon belül. A reklamáció eredményéről a fogyasztót a reklamációs eljárás befejezését követően haladéktalanul tájékoztatjuk e-mailben, illetve telefonon, és egyúttal e-mailben, illetve a termékkel együtt kézbesítjük a reklamációs jegyzőkönyv másolatát. Az eladó köteles a fogyasztó részére a reklamáció elutasítását indokoló szakvélemény másolatát legkésőbb a reklamáció elintézésétől számított 14 napon belül átadni.

9.13 Használtként, újracsomagoltként, javítottként stb. jelölt termékek jótállási ideje 12 hónap, ha másként nem állapodtak meg, és a fogyasztó általi átvétel napjától kezdődik, vagy az üzembe helyezés napjától, amennyiben az üzembe helyezés feltétele, hogy arra autorizált szerviz jogosult személye által kerüljön sor, és a fogyasztó a szolgáltatást legkésőbb a termék megvásárlásától számított három héten belül megrendelte, és a szolgáltatáshoz szükséges közreműködést megfelelően és időben biztosította. Ha a fogyasztó e feltételeket nem teljesíti, a jótállási idő a termék átvételének napjától kezdődik.

9.14 Az eladó a termékekre a vásárlás napjától számított 24 hónap jótállást biztosít természetes személy – fogyasztó részére történő értékesítés esetén kizárólag közvetlen személyes használatra (a Polgári Törvénykönyv 52. §-a és 620. §-a szerint), valamint 12 hónap jótállást vállalkozó részére történő értékesítés esetén, ipari és gyártási felhasználásra, amelyet üzleti vagy egyéb vállalkozói tevékenységének keretében végez (a Kereskedelmi Törvénykönyv 429. §-a szerint).

10. cikk

Tájékoztatás a vitarendezés alternatív rendszerén keresztüli vitarendezés lehetőségéről és feltételeiről

10.1 Minden fogyasztónak joga van fogyasztói jogainak védelme érdekében alternatív vitarendezési szervezethez fordulni. Az alternatív vitarendezést a 391/2015. sz. törvény szabályozza (a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről; a továbbiakban: „391/2015. sz. törvény”). Az alternatív vitarendezési szervezetek listája a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának oldalán található – https://www.mhsr.sk/.

10.2 Az alternatív vitarendezés során a fogyasztó együttműködik az alternatív vitarendezési szervezettel a vita gyors rendezése érdekében. Határokon átnyúló vita esetén a fogyasztónak joga van az Európai Fogyasztói Központhoz fordulni, amely megadja annak az alternatív vitarendezési szervezetnek a kézbesítési címét, elektronikus címét vagy telefonos elérhetőségét, amely illetékes a vita rendezésében.

10.3 A vevő – fogyasztó jogosult az üzemeltetőhöz fordulni orvoslási kérelemmel, ha nem elégedett azzal, ahogyan az üzemeltető a reklamációját kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az üzemeltető megsértette a jogait.

10.4 A vevő – fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési eljárás megindítására irányuló kérelmet benyújtani az illetékes alternatív vitarendezési szervezethez, ha az üzemeltető az előző mondat szerinti kérelemre elutasítóan válaszolt, vagy arra a megküldéstől számított 30 napon belül nem válaszolt.

10.5 A kérelmet a vevő – fogyasztó nyújtja be az illetékes alternatív vitarendezési szervezethez; a bírósághoz fordulás lehetősége ezzel nem érintett. Ha a vita alternatív rendezésére több szervezet is illetékes, a fogyasztót megilleti a választás joga, hogy melyikhez nyújt be kérelmet. Azokat a szerződéses rendelkezéseket, amelyek a fogyasztót előre meghatározott szervezethez kötött kérelem benyújtására kötelezik, figyelmen kívül kell hagyni. A kérelemnek tartalmaznia kell a 391/2015. sz. törvény szerinti kötelező elemeket, és a kérelmezőnek csatolnia kell a vita tárgyával kapcsolatos dokumentumokat, amelyek igazolják a kérelemben szereplő tényeket.

10.6 A kérelem benyújtható írásban, elektronikus úton vagy szóban, jegyzőkönyvbe mondva. A kérelem benyújtásához a fogyasztó használhatja a 391/2015. sz. törvény 1. mellékletében szereplő mintanyomtatványt, amely elérhető a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának, illetve az egyes alternatív vitarendezési szervezetek weboldalain is.

11. cikk

Személyes adatok védelme

11.1 Az eladó a személyes adatok gyűjtése során a 122/2013. sz. törvény (a személyes adatok védelméről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről; a továbbiakban: „Törvény”) szerint jár el az információs rendszerekben. Az eladó tiszteletben tartja a vevő magánéletét. A megadott személyes adatok védettek a visszaéléssel szemben, és soha nem kerülnek harmadik fél részére átadásra. Az eladó kijelenti, hogy csak helyes, teljes és lehetőség szerint naprakész személyes adatokat kezel, biztosítja, hogy a személyes adatok kizárólag a meghatározott cél szerint kerüljenek feldolgozásra és felhasználásra, és a feldolgozás céljának teljesülését követően gondoskodik azok törléséről. Az eladó a személyes adatokat a jó erkölcsökkel összhangban kezeli, és gondoskodik arról, hogy ne történjen jogosulatlan hozzáférés, károsodás, megsemmisítés, elvesztés, módosítás vagy bármely más, meg nem engedett adatkezelés.

11.2 Az eladó a fogyasztó személyes adatait az alábbi terjedelemben kezeli: keresztnév, vezetéknév, e-mail cím, számlázási cím, szállítási cím, kapcsolattartó telefonszám, valamint a termékek és szolgáltatások megrendelésével összefüggő egyéb adatok. Ezen adatok megadása a fogyasztó részéről elengedhetetlen az adásvételi szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez, az adásvételi szerződésből eredő kötelezettségek teljesítéséhez vagy azzal összefüggésben, továbbá a szerződéskötést megelőző jogviszonyokban; az eladó az adatokat különösen a megrendelések kezelésekor, számlák kiállításakor, a megrendelt áru kézbesítésekor, a megrendelések és adásvételi szerződések nyilvántartásakor, a webáruházban regisztrált személyek nyilvántartásakor, esetleges reklamációk kezelésekor, valamint az eladó marketingcéljaira kezeli.

11.3 A vevő a megrendelés elküldésével megerősíti, hogy tájékoztatást kapott az érintett személy jogairól a Törvény 28. §-a szerint, különösen:

a) arról a jogáról, hogy bármikor kérheti személyes adatainak aktualizálását, kiegészítését vagy javítását az eladó e-mail címére küldött kérelemmel,

b) arról a jogáról, hogy írásbeli kérelem alapján az eladótól kérje:

c) annak megerősítését, hogy személyes adatai kezelése folyamatban van-e vagy sem,

d) tájékoztatást a személyes adatok kezeléséről az információs rendszerben a törvényben meghatározott terjedelemben,

e) pontos információt a személyes adatok forrásáról, ahonnan az eladó azokat beszerezte,

f) a kezelt személyes adatok listáját,

g) a kezelt helytelen, hiányos vagy elavult személyes adatok kijavítását vagy törlését,

h) a személyes adatok törlését, amelyek adatkezelési célja megszűnt,

i) a személyes adatok törlését, ha jogszabálysértés történt,

j) a személyes adatok zárolását a hozzájárulás visszavonása esetén annak lejárta előtt, ha az eladó hozzájárulás alapján kezeli az adatokat,

k) azt a jogot, hogy írásbeli kérelem alapján az eladónál kifogást emeljen:

l) személyes adatai közvetlen marketing célú – hozzájárulása nélküli – kezelése ellen, és kérje azok törlését,

m) személyes adatai (cím, név, vezetéknév és cím) közvetlen marketing célú postai felhasználása ellen, vagy

n) személyes adatai (cím, név, vezetéknév és cím) közvetlen marketing célú átadása ellen,

o) azt a jogot, hogy írásbeli kérelemmel vagy személyesen – ha a dolog nem tűr halasztást – bármikor kifogást emeljen a személyes adatok kezelésével szemben a Törvény 10. § (3) bekezdés a), e), f) vagy g) pontja szerinti esetekben, jogos okok megjelölésével vagy bizonyítékok előterjesztésével a jogellenes beavatkozásról; ha jogszabályi okok nem zárják ki, és a kifogás megalapozottnak bizonyul, az eladó köteles a kifogásolt személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül zárolni és törölni, amint a körülmények lehetővé teszik,

p) azt a jogot, hogy írásbeli kérelemmel vagy személyesen – ha a dolog nem tűr halasztást – bármikor kifogást emeljen és ne vesse alá magát az eladó olyan döntésének, amelynek joghatása vagy jelentős hatása lenne rá, ha a döntés kizárólag automatizált adatkezelési műveletek alapján született. A vevő jogosult kérni a döntés felülvizsgálatát nem automatizált módszerrel; az eladó köteles a kérelemnek eleget tenni, oly módon, hogy a felülvizsgálatban a vevőnek döntő szerepe legyen; az eladó a felülvizsgálat módjáról és eredményéről a személyes adatok védelméről szóló törvény 29. § (3) bekezdése szerinti határidőn belül tájékoztatja a vevőt. E jog nem illeti meg a vevőt, ha azt külön törvény kizárja, amely az érintett jogos érdekeinek biztosítására intézkedéseket tartalmaz, vagy ha az eladó a szerződéskötést megelőző jogviszonyokban vagy a szerződéses jogviszonyok fennállása alatt olyan döntést hoz, amellyel eleget tesz a vevő kérésének, illetve ha a szerződés alapján egyéb megfelelő intézkedéseket fogad el a vevő jogos érdekeinek biztosítására,

q) azt a jogot, hogy bejelentést tegyen a személyes adatok védelméért felelős hatóságnál, ha gyanúja van arra, hogy személyes adatait jogosulatlanul kezelik.

11.4 Regisztrációkor a vevő választhatja új termékekről vagy egyéb marketing információkról szóló tájékoztatók küldését az eladótól. Ajánlati e-mailek legfeljebb havonta kétszer kerülnek kiküldésre, és az egyes e-mail üzenetek mérete nem haladja meg az 50 kB-ot. A hírlevélre való feliratkozással az érintett személy – vevő – hozzájárul az eladó részére személyes adatai (e-mail cím) kezeléséhez marketing hírek és információk e-mailben történő küldése céljából a megadott e-mail címre. Az érintett személy a hozzájárulást 10 év időtartamra adja meg az adatok megadásának napjától. A hozzájárulás, illetve a marketing információk küldése bármikor visszavonható az eladónak küldött e-mailben. A hozzájárulás időtartamának lejártát követően vagy a visszavonás kézhezvétele után az eladó indokolatlan késedelem nélkül biztosítja a személyes adatok zárolását és törlését.

11.5 A vevő a megrendelés elküldésével megerősíti, hogy a Törvény 15. § (1) bekezdése szerint tájékoztatást kapott a személyes adatok adatkezelésének feltételeiről az üzemeltető/eladó részéről.

11.6 A webáruház megfelelő működésének biztosítása, a vevők bejelentkezési adatainak megjegyzése, annak megállapítása, hogy a látogatók mely oldalakat és funkciókat használják leggyakrabban stb. céljából az eladó cookie-kat használ. A cookie-k kisméretű szövegfájlok, amelyek a weboldalunk meglátogatásakor kerülnek elhelyezésre a számítógépen vagy eszközön. A cookie-król további általános információk elérhetők ................... A cookie-k használata nem sérti a 122/2013. sz. törvényt, mivel használatukkal a vevő nem gyűjt személyes adatokat és azokat nem is továbbítja harmadik fél részére. Minden felhasználó a weboldal böngészésével hozzájárul a cookie-k használatához és tárolásához a böngészőjében. Erről a weboldal meglátogatásakor tájékoztatást kap, és a hozzájárulását a weboldal további böngészésével fejezi ki. Az eladó különösen, de nem kizárólag az alábbi cookie-típusokat használja:

a) Szükséges cookie-k – a webáruház működéséhez szükségesek. Ide tartoznak például azok a cookie-k, amelyek lehetővé teszik a vevőnek vagy a látogatóknak, hogy bejelentkezzenek a weboldal biztonságos részeibe.

b) Teljesítmény cookie-k – lehetővé teszik annak elemzését, hogy a látogatók hogyan használják a webáruházat, ami segít a használhatóság javításában és egyszerűsítésében. Az ezek által gyűjtött adatok összesítettek és anonimek.

c) Funkcionális cookie-k – megjegyzik a választásokat a felhasználói élmény javítása érdekében. Így a weboldal a látogatóhoz igazíthatja a tartalmat, vagy megjegyezheti a preferenciákat, például a nyelvválasztást. Az ezek által gyűjtött adatok személyesen nem azonosítanak.

11.7 A vevő saját belátása szerint ellenőrizheti vagy törölheti a cookie-kat – részletek itt. A vevő törölheti a számítógépén tárolt összes cookie-t, és a legtöbb böngészőt beállíthatja úgy, hogy megakadályozza a cookie-k tárolását. Ebben az esetben azonban a vevőnek valószínűleg minden látogatáskor manuálisan kell módosítania bizonyos beállításokat, és egyes szolgáltatások és funkciók nem fognak működni. A cookie-k a böngészőn keresztül elutasíthatók, illetve beállítható csak bizonyos cookie-k használata.

11.8 Az érintett vevő 2018.05.25-től a 2016/679/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (2016.04.27.) alapján – a személyes adatok kezeléséről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (Általános Adatvédelmi Rendelet, a továbbiakban „GDPR”) – az alábbi jogokkal rendelkezik:

a) a személyes adatokhoz való hozzáférés joga és a személyes adatok kezeléséről szóló tájékoztatás joga a GDPR 15. cikke szerint,

b) a helyesbítés vagy törlés joga a GDPR 16. és 17. cikke szerint,

c) az adatkezelés korlátozásához való jog a GDPR 18. cikke szerint,

d) az adathordozhatósághoz való jog a GDPR 20. cikke szerint,

e) a tiltakozáshoz való jog a GDPR 21. cikke szerint,

f) az automatizált adatkezelésen alapuló, profilalkotást is magában foglaló döntés alóli mentesség joga, amely joghatással járna vagy a vevőt hasonlóan jelentős mértékben érintené, a GDPR 22. cikke szerint és

g) panasz benyújtásának joga a felügyeleti hatóságnál a GDPR 77. cikke szerint.

12. cikk

Záró rendelkezések

12.1 A jelen általános szerződési feltételek 2018.05.25-én lépnek hatályba és válnak érvényessé.

12.2 A jelen ÁSZF az üzemeltető weboldalán közzétett szöveg szerinti változatban irányadó a megrendelés elküldésének napján, kivéve, ha a szerződő felek másként állapodnak meg.