Uvjeti odustajanja od ugovora

Članak 8

Odustanak od ugovora

8.1 Potrošač na temelju Zakona br. 102/2014 Z. z. o zaštiti potrošača pri prodaji robe ili pružanju usluga na temelju ugovora sklopljenog na daljinu ili ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostora prodavatelja te o izmjeni i dopuni pojedinih zakona (u daljnjem tekstu „Zakon”), sukladno odredbi § 7 i sljedećima, ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora u roku od 14 kalendarskih dana od dana preuzimanja robe. Ako je predmet kupoprodajnog ugovora isporuka robe, potrošač ima pravo odustati od ugovora i prije isporuke robe.

Obrazac za odustanak od ugovora

8.2 Ako je prodavatelj potrošaču pružio informacije sukladno § 3 st. 1 t. h) Zakona br. 102/2014 Z. z. naknadno, najkasnije međutim u roku od 12 mjeseci od početka tijeka roka za odustanak sukladno § 7 st. 1 Zakona br. 102/2014 Z. z., rok za odustanak istječe 14 dana od dana kada je prodavatelj naknadno ispunio obvezu informiranja.

8.3 Ako prodavatelj nije potrošaču pružio informacije sukladno § 3 st. 1 t. h) Zakona br. 102/2014 Z. z. ni u dodatnom roku sukladno § 7 st. 2 Zakona br. 102/2014 Z. z., rok za odustanak istječe nakon 12 mjeseci i 14 dana od dana početka tijeka roka za odustanak sukladno § 7 st. 1 Zakona br. 102/2014 Z. z.

8.4 Odustankom potrošača od kupoprodajnog ugovora ugovor se poništava od početka, pri čemu je prodavatelj dužan preuzeti robu natrag i vratiti potrošaču plaćenu cijenu ili predujam, uključujući troškove koje je potrošač imao u vezi s naručivanjem robe, u roku od 14 dana od dostave odustanka i dostave robe prodavatelju, bezgotovinskim prijenosom na račun čiji broj potrošač navede u odustanku. Ako potrošač odustane i prodavatelju vrati robu smanjene vrijednosti koja je korištena, oštećena ili nepotpuna, potrošač nadoknađuje prodavatelju troškove nastale radi popravka robe i vraćanja u prvobitno stanje. Ako to više nije moguće (npr. roba je u međuvremenu uništena ili potrošena), potrošač mora dati novčanu naknadu kao protuvrijednost onoga što se više ne može vratiti.

8.5 Potrošač je dužan najkasnije u roku od 14 dana od dana odustanka poslati robu natrag ili je predati prodavatelju ili osobi koju je prodavatelj ovlastio za preuzimanje robe. Potrošač mora odustati pisanim putem uz navođenje broja narudžbe, datuma kupnje i broja računa za povrat novca. To ne vrijedi ako prodavatelj predloži da robu preuzme osobno ili putem ovlaštene osobe. Rok se smatra poštovanim ako je roba predana na prijevoz najkasnije posljednjeg dana roka. Obrazac za odustanak prilog je ovim općim uvjetima.

8.6 Ako potrošač odustane od ugovora, snosi troškove povrata robe. Pošiljke s otkupninom prodavatelj ne preuzima.

8.7 U slučaju da robu kupuje osoba u vezi sa svojom poduzetničkom djelatnošću (o čemu odlučuje navođenje IČO na kupovnom dokumentu), pravo na odustanak od kupoprodajnog ugovora ne nastaje, budući da trgovački zakonik tu mogućnost ne omogućuje.

8.8 Prodavatelj zadržava pravo zadržati povrat kupovne cijene do trenutka povrata robe od strane kupca. U slučaju povrata oštećene robe i/ili robe čija je vrijednost smanjena zbog postupanja koje prelazi okvire potrebne za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcionalnosti robe, prodavatelj će kupcu vratiti kupovnu cijenu umanjenu za naknadu štete uzrokovane na robi. Potraživanje prodavatelja za naknadu štete prestaje prijebojem s potraživanjem kupca za povrat kupovne cijene. Protiv iznosa koji se vraća prodavatelj može prebiti svoje stvarno nastale troškove povezane s povratom robe (troškove prijevoza i sl.).

8.9 Prodavatelj je ovlašten odustati od kupoprodajnog ugovora osobito iz sljedećih razloga:

a) ako kupac kod plaćanja unaprijed na račun prodavatelja nije platio ukupnu cijenu robe,

b) ako kupac koji nije opozvao narudžbu i također nije odustao od ugovora sukladno ovim OU ne preuzme naručenu robu pri osobnom preuzimanju, od poštanskog kurira na dogovorenom mjestu dostave ili u nadležnoj pošti u propisanom roku preuzimanja.

8.10 Naknade za manipulaciju robom

U slučaju povrata profila i druge velike robe, prodavatelj naplaćuje 5% naknadu za povrat robe.